11 Cam Kết Về Trải Nghiệm tại KINGTECH

Tổng đài KINGTECH với số Hotline 0977 25 01 01 rất dễ tìm kiếm và xuất hiện khắp mọi nơi từ Website, Email, Fanpage, trong nhãn mác, bao bì đóng gói…

Hơn thế nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng KINGTECH cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả lời, nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải hoặc ngoài giờ làm việc) sẽ được gọi lại ngay khi có thể.

Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với KINGTECH thông qua rất nhiều kênh khác nhau như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xã hội của KINGTECH.

KINGTECH không đặt KPI thời gian cho mỗi cuộc gọi, không thúc nhân viên kết thúc nhanh để chuyển sang cuộc tiếp theo. Chúng tôi tin rằng một cuộc trò chuyện đủ dài để hiểu đúng vấn đề còn có giá trị hơn nhiều cuộc gọi ngắn mà khách vẫn còn băn khoăn.

Bạn cần hỏi kỹ trước khi mua? Cần ai đó hướng dẫn sử dụng từng bước? Hay đơn giản là muốn chia sẻ phản hồi sau khi dùng? KINGTECH luôn sẵn sàng lắng nghe.

Thay vì sử dụng Chatbot, tổng đài AI hay các kịch bản chat có sẵn; KINGTECH sử dụng các nhân sự được đào tạo để giải quyết vấn đề của KH một cách Nhanh, Triệt để và Hài lòng

KINGTECH luôn coi thời gian của khách hàng là giá trị cần được trân trọng. Vì vậy, mọi quy trình làm việc đều được tối ưu để diễn ra nhanh chóng, rõ ràng và đúng hẹn. Từ khâu tư vấn, tiếp nhận thông tin đến triển khai dịch vụ, đội ngũ luôn chủ động phối hợp hiệu quả nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Bạn có thể mua 1 chiếc máy Massage và sử dụng nó trong vòng 06 ngày + 23 giờ. Sau đó, nếu cảm thấy không hài lòng, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu đổi sang sản phẩm khác hoặc trả hàng hoàn tiền. Mọi thứ sẽ được xử lý trong thời gian nhanh nhất mà không hề có bất cứ khó khăn gì.

Tại sao chúng tôi làm như vậy?
Đơn giản vì chúng tôi muốn khách hàng hài lòng 100% khi mua hàng tại KINGTECH.
Nếu khách hàng lợi dụng chính sách để trục lợi thì sao?
Chúng tôi tin rằng các khách hàng của mình đều tử tế, văn minh và có nhu cầu thực.

Việc mua 1 sản phẩm và cần đổi trả vì không phù hợp là một sự bất tiện. Không phải ai cũng có thể sắp xếp thời gian để mang ra bưu cục vận chuyển để gửi lại và đợi 1 thời gian sau đó mới nhận lại món đồ mới.

Với KINGTECH, mọi thứ đơn giản hơn rất nhiều. Bưu tá của chúng tôi sẽ mang sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm cũ tại nhà hoặc cơ quan theo yêu cầu của khách hàng trong 1 lần duy nhất.

Sản phẩm điện tử không thể tránh khỏi phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng và sản phẩm của KINGTECH không phải là ngoại lệ. Nhưng chúng tôi tin rằng cách xử lý của KINGTECH sẽ khiến khách hàng hài lòng và yên tâm.

Tất cả sản phẩm khi cần bảo hành sẽ được KINGTECH thu hồi tại nhà, bảo hành xong cũng sẽ được gửi về địa chỉ khách hàng mong muốn với chi phí bằng 0đ.

Ngay cả khi sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hay khách hàng vô tình làm rơi, ngập nước… KINGTECH vẫn sẽ tiếp nhận và xử lý một cách linh hoạt nhất, chi phí thấp nhất.

KINGTECH hiểu rằng khách hàng đặt hàng Online luôn kỳ vọng nhận hàng sớm nhất có thể, vì thế chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu để đáp ứng yêu cầu này.

Ngoài việc sử dụng đơn vị vận chuyển tốt, KINGTECH cũng rút ngắn tối đa thời gian xử lý đơn hàng. Đa số đơn hàng được giao tối đa 24h trong nội thành Hà Nội & HCM là bạn đã nhận được sản phẩm và với các tỉnh còn lại cũng chỉ mất 1-3 ngày là đơn hàng sẽ đến tay bạn.

Chúng tôi cũng cung cấp thêm phương thức gia hoả tốc đối với khách hàng ở Hà Nội & HCM, giúp cho việc nhận hàng chỉ còn tính bằng giờ.

Ngoài hộp nguyên bản của sản phẩm, KINGTECH luôn đóng gói thêm hộp thứ 2 (double-box) bên ngoài. Mục tiêu là khi bạn nhận được, sản phẩm phải trong tình trạng tốt nhất. Vì rất có thể sản phẩm này sẽ trở thành món quà với đầy sự yêu thương của bạn dành cho người thân.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ gói quà và chuẩn bị thiệp đi kèm một cách tinh tế và chỉn chu, giúp món quà của khách hàng trở nên trang trọng và ý nghĩa hơn. Mỗi món quà đều được gói cẩn thận với nhiều phong cách khác nhau, phù hợp cho từng dịp như sinh nhật, kỷ niệm hay những sự kiện đặc biệt.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể gửi gắm lời chúc thông qua những tấm thiệp được chuẩn bị đẹp mắt, góp phần tạo nên sự trọn vẹn và ấn tượng cho người nhận. 🎁💌