Giới thiệu về chính sách 7 ngày dùng thử
Trải nghiệm sản phẩm đầy đủ như khi đã mua chính thức.
Quy trình minh bạch
Không điều kiện ẩn, gây khó khăn cho khách hàng.
Trả hàng với mọi lý do
Có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn lại tiền.
Thủ tục đơn giản
Mọi thao tác đều thực hiện tại nhà, hoàn tiền nhanh chóng.
Chi phí tối thiểu
Có thể không mất phí, tối đa chỉ là phí vận chuyển (nếu có).
Quyền lợi trong thời gian dùng thử
Đổi trả với bất cứ lý do gì
Khách hàng có thể không mất bất cứ chi phí nào Hoặc cơ bản là chi phí vận chuyển (nếu có)
*Chi tiết bạn có thể tham khảo phía dưới
Thủ tục đơn giản - nhanh chóng.
Mọi thao tác đều có thể thực hiện tại nhà.
Các bước đổi trả hàng sau khi dùng thử
Bước 1: Gửi yêu cầu
Liên hệ KINGTECH qua hotline hoặc chat để thông báo yêu cầu đổi/trả sản phẩm.
Bước 2: Xác nhận
Bộ phận CSKH sẽ xác nhận thông tin đơn hàng và hướng dẫn quy trình đổi trả.
Bước 3: Gửi cho bưu tá
KINGTECH sẽ tạo đơn hàng và bưu tá tới tận nhà bạn để thu hồi máy.
Bước 4: Kiểm tra
KINGTECH kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
Bước 5: Hoàn thành
Bạn sẽ nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 1-3 ngày làm việc.
Điều kiện áp dụng
- Thời gian 7 ngày được tính từ lúc khách hàng nhận sản phẩm.
- Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, không hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Đầy đủ bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) khi gửi trả.
- Không áp dụng cho sản phẩm bị vào nước, rơi vỡ, can thiệp sửa chữa.
Chi phí phát sinh
1. Phí vận chuyển - thu hồi
2. Khi sản phẩm không còn nguyên vẹn
Một số trường hợp sản phẩm chỉ bị một vài vết trầy hoặc móp méo hộp KINGTECH có thể hỗ trợ khách hàng và không tính thêm phí.
Tuy nhiên KINGTECH luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên cao nhất, vì thế khi gặp bất kỳ vấn đề gì bạn đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để có phương án xử lý phù hợp nhất nhé!
Câu hỏi Thường gặp
Các câu hỏi thường gặp sẽ giúp bạn giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
Chính sách áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp qua website, mua tại hệ thống cửa hàng/siêu thị hoặc liên hệ trực tiếp với KINGTECH. Các đơn hàng mua tại các sàn Thương mại điện tử (TMĐT) sẽ áp dụng chính sách đổi trả riêng của nền tảng. Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có). Thời gian 7 ngày tính từ lúc bạn nhận hàng.
Không và có. KINGTECH sẽ không thu “phí dùng thử”, nhưng một số phí khác có thể phát sinh gồm phí vận chuyển/thu hồi; hoặc phí nếu sản phẩm khách hàng trả lại không còn nguyên vẹn.
Có. Trong thời gian dùng thử, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn trả lấy lại tiền — không cần nêu lý do. Liên hệ KINGTECH để được hướng dẫn cụ thể.
Theo quy trình, sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm thực tế khách hàng gửi lại sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng ngay trong ngày làm việc đó.
Về cơ bản KINGTECH không giới hạn cụ thể số lần trả hàng hoàn tiền cho mỗi đơn hàng, chỉ cần đơn hàng đáp ứng được điều kiện. Tuy nhiên, nếu cảm thấy khách hàng đang lạm dụng chính sách thì chúng tôi có thể sẽ từ chối yêu cầu đổi trả.
Trong thế giới đầy ắp sự lựa chọn, cảm ơn bạn đã tin tưởng và chọn KINGTECH – người bạn đồng hành hoàn hảo cho sức khỏe và sự thư giãn của bạn!
