Chính vì thế KINGTECH có chính sách Bảo hành - Đổi mới với tiêu chí:

Các sản phẩm của KINGTECH bán ra sẽ đều được áp dụng: Đổi mới sản phẩm tại nhà trong 30 ngày đầu tiên, kể cả các đơn hàng phát sinh từ các trang TMĐT trực thuộc KINGTECH. 

Thời gian 30 ngày đổi mới sẽ được tính từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm.

Sau thời gian 30 ngày 1 đổi 1, khách hàng sẽ được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng trong 11 tháng tiếp theo. Khi có các vấn đề phát sinh cần bảo hành, KINGTECH sẽ tạo đơn hàng thu hồi trực tiếp tại nhà của khách hàng. 

Thời gian để nhân viên tới thu hồi thông thường sẽ ngay trong ngày, khi KINGTECH đã tiếp nhận yêu cầu của quý khách, hoặc có thể sẽ thu hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

  - Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.
  - Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm mà không thông báo cho bộ phận CSKH của KINGTECH.
  - Sản phẩm hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.
  - Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili, … ( bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt, … của các bề mặt).
  - Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước, bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
  - Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc do sự cố bất khả kháng,..

Với những sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc thuộc một trong những trường hợp ở mục IV, KINGTECH vẫn sẽ cố gắng hỗ trợ tối đa cho khách hàng với mức phí tốt nhất hoặc có thể không tính phí.
Những khoản phí có thể phát sinh:
  - Phí thu hồi, vận chuyển máy nếu có (KINGTECH vẫn sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm tại nhà hoặc khách hàng có thể mang qua bất kỳ trung tâm nào của KINGTECH)
  - Phí thay thế linh - phụ kiện (Nếu cần). KINGTECH cam kết không tính lợi nhuận ở những linh phụ kiện này. Chi phí cấu thành linh kiện bao nhiêu KINGTECH thu bấy nhiêu. Thông thường chi phí này chỉ ở mức vài chục nghìn đồng.
  - Tiền công kỹ thuật viên: 0 đồng, KINGTECH không thu khoản phí này.